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酒店主题课程展

来源：作者：

酒店：广州凯旋华美达大酒店

序号

主题培训课程名称

培训人

培训对象

课程形式及场地要求

1

酒店服务意识培训

张泽河

酒店基层服务人员

讲解、案例分析。圆桌摆台，每台5人，每次不超过20人。

2

酒店督导

张泽河

基层管理人员

讲解，案例分析、角色扮演。圆台摆台，每台5人，每次不超过20人

3

TTT培训

张泽河

部门培训员

讲解，角色扮演。圆台摆台，每台5人，每次不超过20人

3

客房服务流程

梁怿翩

客房服务员

讲解、现场演示。

4

值班经理工作流程

丁大杰

前台值班经理

讲解、案例分析

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